近期，来松山镇惠民服务大厅办事的群众明显感受到，办事效率更高了，办事流程更透明了，服务更周到了。这是松山镇推行便民服务“三个一”，解决群众“办事难”带来的新变化。
一次性告知，缩短群众办事路程。过去群众到镇政府办事，最头疼的就是办一件事反复跑，特别是一些老人，办理的事项比较繁琐记不清楚，经常有材料带不齐全或者提交的材料不符合要求的情况。针对这一问题，松山镇推行“承接代办一条龙服务”、实行一次性告知制度，对前来办理业务的群众实行承接代办，做好解释和引导工作，避免申报人多次往返办理，印制了《松山镇便民服务事项办事指南》，详细标明了松山镇便民服务事项办事流程，群众前来办事，少跑“冤枉路”。
“一站式”服务，简化群众办事流程。为更好地打造服务型基层政府，松山镇惠民服务大厅共设置了10个服务窗口，包括民政、残联、医疗保险、社会保障、劳动就业、各项费用收缴等10多个服务项目。群众来办事，提供“一站式”优质服务，进一个门，就能办好几件事，全过程公开透明，保证群众即来即办，真正让老百姓“只跑一趟路、只进一个门、只找一个人、只说一次话、只办一次事”，从机制上改变了楼上楼下找科室的状况，形成了“能办事、会办事、快办事”的工作局面。“一站式”服务的功能日益凸显，“找干部难、办事情繁”的情况已经成为了历史。
一个“首席代表”，提升群众办事效率。为切实解决事项办理上“避重就轻”、窗口授权上“留大放小”和履职责任上“含糊不清”的体制性问题，根据我镇惠民大厅窗口设置、事项数量确定工作人员，选派政治素质高，业务能力强，熟悉相关政策、法律法规的业务骨干为“首席代表”全权负责进驻惠民大厅的人员管理和审批事项办理。将12项行政审批权及审批专用章授予“首席代表”审批行使，简化审批程序，提升审批效能，真正实现“让群众和企业少跑路，数据和干部多跑腿”的工作目标，为群众和企业办事营造高效便捷优质的服务环境。
