简政放权、放管结合、优化服务改革，难就难在这是一场刀刃向内的政府自身革命。新一轮“放管服”的着力点，在于更积极地应用技术手段，更广泛地激发基层的服务意识和创新意识。一方面要加强改革协同、落实和督查问责；另一方面要积极探索、大胆创新，才能建设人民满意的服务型政府
“放管服”改革吹响急行军号角。6月28日召开的全国转变政府职能电视电话会议部署了压缩企业注册时间、跨部门联合监管、“互联网+监管”和持续开展减证便民行动等一系列重要任务。
数据显示，截至2018年3月16日，我国各类市场主体总量超过了1亿户（其中企业超过了3100万户），5年增加70%以上，全国31个省（区、市）全程电子化登记系统全部开通，许多地方推行手机APP、人脸识别身份验证、“最多跑一次”等创新举措，成为便民服务的一大亮点，让企业和群众有了更多获得感，成为促进经济稳中向好的关键一招。
在某种程度上可以说，过去5年的“放管服”改革主要靠政策指令自上而下推动，无论是削减前置审批事项、推行“三证合一”到“五证合一”，一纸中央文件就能为相关部门指方向、定目标。但是，经过5年压缩，单纯靠调整政策法规来为企业和群众减负已经越来越难。那么，新一轮“放管服”的着力点在哪里？在于更积极地应用技术手段，更广泛地激发基层的服务意识和创新意识。
这一趋势在去年底的“多证合一”改革中已初露端倪。这是第一次由各省根据实际需求决定合并哪些证，从9证、24证到53证，各地都拿出了最大的诚意和决心。目前，正在全面推开的证照分离试点，也是来自上海浦东区的先行实践。
实践往往走在前面。只有把政府工作人员原本的管理导向思路调整为主动服务的思路，激发基层的主动性和创造性，才能想创业者所想，急老百姓所急，解决实际生活中的痛点。比如，北京市将所有符合条件的刻章企业嵌入企业注册平台，让企业自选，由政府出资免费为企业刻制全套公章，还免费快递上门。这一全国首创的服务措施，正是来自基层工作人员的发现。
面对市场主体突破1亿且还在高速增长的现状，许多基层公务人员已经在超负荷工作，单纯靠调动人的主观能动性已经无法适应。因此，新一轮“放管服”改革必须要借助技术的力量，才能做好服务，创新监管，兼顾效率、公平和秩序。以本次会议提出的5年内企业开办时间压缩到5个工作日内为例，北京市目前已初步实现了这一目标，他们的核心举措就是推动企业注册全程电子化，通过建设e窗通平台，仅仅一个税务部门的电子办税套餐，就将所需时间从10个工作日压缩为1个工作日。
从创新管理的角度看，技术也是必不可少的依靠。无论是“双随机、一公开”还是跨部门联合监管、“互联网+监管”，都建立在政务信息互联互通、网上流转顺畅的基础上，需要技术平台的支持。政府部门必须以更积极的态度拥抱技术，不能固守成规，更不能以不习惯、担心信息安全等理由，拒绝各种新技术。
简政放权、放管结合、优化服务改革，难就难在这是一场刀刃向内的政府自身革命，要推动政府职能从原来习惯的轨道上深刻转变，要触动部门固有的权力乃至利益格局。因此，从中央政府到基层工作人员，必须勠力同心，一方面加强改革协同、落实和督查问责；另一方面积极探索、大胆创新，才能建设人民满意的服务型政府，取得更多利国利民新业绩。（佘颖）
